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Che tu abbia dubbi sui tempi di elaborazione dell'ordine, sul pagamento, sulla spedizione o sulla nostra politica di reso, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno.
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Dove vivete?
Viviamo a Breda, nei Paesi Bassi.
Da dove verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.
Sui prodotti è applicata l'IVA?
SÌ, tutti i prezzi visualizzati su www.vitanetshop.eu includono l'IVA.
Perché i prezzi variano da paese a paese?
I prezzi variano a causa dell'IVA dovuta nel paese in cui viene consegnato il pacco.
Perché il prezzo è cambiato?
Il prezzo è cambiato perché hai selezionato un paese di consegna con un'aliquota IVA diversa da quella dei Paesi Bassi. Questo può accadere, pertanto il prezzo finale visualizzato dopo aver selezionato il paese di consegna è quello corretto.
Quali metodi di pagamento offrite?
Puoi pagare con VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Klarna, ApplePay, Google Pay, MobilePay, PayPal, IDEAL, Bancontact & Shop.
Dovrò pagare costi aggiuntivi per ricevere il mio pacco?
NO - Non riceverai mai costi di importazione o altri addebiti aggiuntivi! Pagherai solo quanto pagato online!
Posso ottenere uno sconto?
Sì, certamente! Offriamo sconti quantità su quasi tutti i prodotti. Ad esempio, acquistando 2 articoli dello stesso prodotto, ottieni il 5% di sconto; acquistandone 5, ottieni il 10% di sconto.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per acquisti superiori a 67 € / 500 DKK / 700 SEK.
Con quale corriere consegnate?
Consegniamo con GLS e PostNL/PostNord.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Dipende dalla destinazione del pacco.
Prima di completare l'acquisto, verrà sempre indicato un tempo di consegna stimato in base al metodo di spedizione scelto.
Posso scegliere un punto di ritiro specifico con GLS?
Purtroppo, GLS nei Paesi Bassi non offre questa opzione. Tuttavia, puoi sempre modificarla contattando GLS non appena il pacco arriva nel paese di destinazione.
Come posso ricevere aggiornamenti sul tracciamento?
Ti consigliamo di scaricare l'app di GLS o PostNord: in questo modo riceverai le informazioni più aggiornate direttamente dal corriere.
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Ho effettuato un acquisto, ma non ho ricevuto la conferma dell'ordine?
Inviamo sempre un'e-mail di conferma immediatamente dopo un acquisto.
Se non hai ricevuto alcuna conferma dopo qualche ora, controlla la cartella spam. Se non trovi ancora l'e-mail, contattaci all'indirizzo contact@vitanetshop.eu, così potremo confermare il tuo ordine e verificare che tutto sia in ordine.
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Sì, puoi modificare il tuo ordine fino alla spedizione. Contattaci all'indirizzo contact@vitanetshop.eu il prima possibile.
Voglio restituire il mio ordine, come posso fare?
Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni. Tieni presente che devono essere soddisfatti determinati requisiti. Puoi leggere la nostra politica di reso qui: Politica di reso.
Non avete ciò che sto cercando, potete aiutarmi?
Puoi sempre chiedere se possiamo aiutarti e, in molti casi, è possibile.
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