Spedizione dall'UE, senza costi di importazione
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Poiché il tuo ordine resta all'interno dell'UE, non pagherai dazi di importazione né costi aggiuntivi alla consegna.
Costi di spedizione
I costi di spedizione definitivi sono mostrati al momento del pagamento, in base al paese di consegna. La spedizione gratuita per ordini superiori a 47 € si applica dove indicato al momento del pagamento.
Elaborazione e spedizione
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 (ora olandese) in un giorno lavorativo vengono di norma spediti lo stesso giorno, a condizione che tutti gli articoli siano disponibili. Gli ordini successivi vengono spediti il giorno lavorativo seguente.
Corrieri
Utilizziamo diversi corrieri, tra cui GLS, Bring, DPD, FedEx e PostNL. Il corriere viene scelto in base al tuo paese di consegna.
Notifiche
Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine è pronto per la spedizione e di nuovo poco prima della consegna. Se il pacco viene consegnato presso un punto di ritiro, ti avviseremo anche di questo. Puoi inoltre seguire il tuo ordine con gli aggiornamenti di tracciamento nell'app Shop (vedi “Tracciare il tuo pacco” più sotto).
Tracciare il tuo pacco
Il tuo pacco viene prima trasportato dal nostro magazzino al tuo paese di destinazione. Durante questa parte del viaggio il pacco non può essere tracciato, quindi la pagina di tracciamento potrebbe indicare che il pacco non è stato ritirato. È normale e non significa che ci sia un problema.
Quando il pacco arriva nel tuo paese, il corriere ti invierà un link di tracciamento via e-mail.
Ti consigliamo di scaricare l'app Shop (o quella del corriere). Così verrai avvisato ogni volta che succede qualcosa al tuo pacco.
Come usare l'app Shop: scarica l'app Shop dall'App Store o da Google Play e accedi con l'indirizzo e-mail che hai usato per l'ordine. Il tuo ordine apparirà automaticamente nell'app, con tracciamento in tempo reale e notifiche a ogni aggiornamento della consegna.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è mostrato al momento del pagamento e si conta dal giorno successivo al ritiro da parte del corriere. È una stima. In condizioni normali è realistica, ma non possiamo garantire la consegna entro tale termine, perché possono verificarsi ritardi, ad esempio per problemi del corriere, maltempo o volumi elevati.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo contact@vitanetshop.eu e verificheremo. In ogni caso consegneremo il tuo ordine entro 30 giorni dall'effettuazione, salvo diverso accordo con te.
Annullare un ordine
Puoi annullare un ordine gratuitamente fino a quando non è stato spedito. Contattaci il prima possibile a contact@vitanetshop.eu.
Una volta spedito l'ordine, i resi sono gestiti secondo la nostra Politica di reso (https://www.vitanetshop.eu/policies/refund-policy) e il tuo diritto legale di recesso.
Ordini che non possono essere consegnati
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Ultimo aggiornamento: novembre 2026
