Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Idoneità

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. Per motivi di salute e igiene, non possiamo accettare integratori il cui sigillo sia stato aperto. Ti servirà inoltre la ricevuta o un altro giustificativo d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, fai clic sul pulsante giallo “Recedi dal contratto” nel piè di pagina oppure contattaci all'indirizzo contact@vitanetshop.eu.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Il costo dell'etichetta di reso sarà detratto dal rimborso. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Ordini non consegnabili

Se un ordine non può essere consegnato, viene rifiutato o restituito a causa di un indirizzo errato, potremo detrarre le nostre spese di spedizione dall'eventuale rimborso.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine alla consegna. Contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo. In questi casi non ti verranno addebitate le spese di spedizione del reso.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere resi, come i prodotti deperibili, i prodotti personalizzati o realizzati su misura, gli integratori aperti o privi di sigillo, i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza), i materiali pericolosi, i liquidi infiammabili o i gas e le carte regalo. Gli articoli in saldo possono essere resi entro i primi 14 giorni dalla ricezione, ma non sono idonei al reso dopo tale termine. Contattaci pure se hai domande sul tuo articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, al netto del costo dell'etichetta di reso. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe aver bisogno di tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contact@vitanetshop.eu.

I tuoi diritti legali

Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai inoltre il diritto legale di recesso. La presente politica non limita tali diritti.

Domande?

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contact@vitanetshop.eu.