Ultimo aggiornamento: novembre 2026
1. Chi siamo
VitaNetShop.eu è un nome commerciale di Vitamin Hub B.V., Stadionstraat 11, 4815 NC Breda, Paesi Bassi (KvK 75226472). Siamo titolari del trattamento dei tuoi dati personali descritto in questa informativa.
Contatto: contact@vitanetshop.eu
2. Quali dati raccogliamo
Quando effettui un ordine o crei un account, raccogliamo:
- Nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail
- Cronologia degli ordini e messaggi inviati al servizio clienti
- Dati di pagamento, gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento (non conserviamo i dati completi della tua carta)
- Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser e pagine visitate, raccolti tramite cookie
- Le tue preferenze di marketing
Non richiediamo dati relativi alla salute.
3. Perché usiamo i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati solo per le finalità indicate di seguito, ciascuna con una base giuridica del GDPR:
- Per elaborare e consegnare il tuo ordine, gestire i pagamenti e fornire assistenza clienti (esecuzione di un contratto)
- Per tenere la contabilità, emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali (obbligo legale)
- Per mantenere sicuro il sito, prevenire le frodi e migliorare i nostri prodotti e servizi (legittimo interesse)
- Per misurare il traffico del sito e mostrarti annunci pertinenti tramite cookie di analisi e pubblicitari (il tuo consenso)
- Per inviarti e-mail promozionali su prodotti e offerte (il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di annullamento iscrizione o contattandoci)
4. Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le aziende che ci aiutano a gestire il negozio e solo nella misura necessaria al loro compito. Sono:
- La nostra piattaforma di negozio online e pagamenti (Shopify) e i fornitori di servizi di pagamento (Klarna, PayPal, Quickpay, Pensopay, Mollie e Airwallex)
- Il nostro sistema di magazzino e gestione ordini e i corrieri (come DPD, GLS, Bring e PostNL, e altri), per consegnare il tuo ordine
- Il nostro software di contabilità e il fornitore di posta elettronica
- Fornitori di analisi e pubblicità (come Google, Trustpilot, Klarna, Pricerunner, Checkshop.eu e Meta)
- Le autorità, se siamo tenuti per legge
Queste aziende agiscono su nostre istruzioni in base ad accordi di nomina a responsabile del trattamento, oppure sono autonomamente titolari per la loro parte ai sensi del GDPR.
5. Trasferimenti al di fuori dell'UE/SEE
Alcuni dei nostri fornitori hanno sede al di fuori dell'UE/SEE, ad esempio negli Stati Uniti. In tali casi ci basiamo su una decisione di adeguatezza dell'UE (come l'EU-US Data Privacy Framework) o sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati dei clienti per un massimo di 2 anni dopo il tuo ultimo ordine o contatto, a meno che tu non elimini prima il tuo account. Alcuni dati devono essere conservati più a lungo per legge: fatture e registri degli ordini sono conservati per 7 anni secondo la normativa fiscale olandese. I dati di marketing sono conservati fino a quando non revochi il consenso. I dati di analisi sono conservati per il periodo impostato nel nostro strumento di analisi.
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento accedendo e scegliendo "GDPR - Delete Account". I dati eliminati non possono essere recuperati. I dati che siamo tenuti a conservare per legge vengono mantenuti solo per il periodo previsto dalla legge.
7. Cookie
Utilizziamo i cookie per far funzionare il sito, capire come viene utilizzato e, con il tuo consenso, mostrare annunci pertinenti. Un cookie è un piccolo file memorizzato sul tuo dispositivo.
I cookie necessari fanno funzionare il negozio (ad esempio il carrello e il checkout). Non richiedono consenso.
I cookie di analisi (Google Analytics) ci dicono quanti visitatori abbiamo, da dove provengono e quali pagine utilizzano. Li usiamo solo per migliorare il sito.
I cookie di marketing (come Google e Meta) ci permettono di mostrare i nostri annunci su altri siti e di misurarne l'efficacia (remarketing). Vengono installati solo se dai il tuo consenso.
Puoi modificare o revocare la tua scelta sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito e puoi eliminare i cookie dal tuo browser. Puoi anche gestire la personalizzazione degli annunci nelle impostazioni di Google Ads e nelle preferenze pubblicitarie di Meta.
8. Sicurezza
Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate. I dati che ci invii sono cifrati durante la trasmissione (TLS/SSL) e l'accesso è limitato al personale che ne ha bisogno per il proprio lavoro.
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- Accedere ai dati che conserviamo su di te, gratuitamente
- Ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti
- Ottenere la cancellazione dei tuoi dati
- Limitare il trattamento dei tuoi dati
- Ricevere i tuoi dati in un formato portabile
- Opporti al trattamento, anche per finalità di marketing diretto
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, scrivi a contact@vitanetshop.eu. Risponderemo entro un mese. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) o all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
10. Violazioni dei dati
In caso di violazione dei dati, la notificheremo, ove richiesto, all'autorità olandese per la protezione dei dati entro 72 ore. Se la violazione presenta probabilmente un rischio elevato per i tuoi diritti, informeremo anche te senza ingiustificato ritardo.
11. Link ad altri siti web
Il nostro sito può contenere link ad altri siti web. Non abbiamo alcun controllo su tali siti e questa informativa non si applica ad essi. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. L'ultima versione è sempre disponibile in questa pagina, con la data indicata sopra.
13. Contatti
Domande su questa informativa o sui tuoi dati: contact@vitanetshop.eu
